Troca & Devolução

Troca e Devolução

Trocas fáceis e sem complicação.

Na Apostador, sua satisfação é prioridade. Veja abaixo como funciona nossa política.

1) Prazos

  • Troca por tamanho/modelo: até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento – CDC).
  • Produto com defeito: até 90 dias corridos após o recebimento.

2) Motivos aceitos

  • Recebimento de tamanho incorreto.
  • Produto com defeito de fabricação (costura, estampa, tecido, zíper, etc).
  • Arrependimento ou insatisfação com a compra dentro do prazo legal.
  • Troca por outro modelo disponível em estoque.

Motivos não aceitos

  • Produtos usados, lavados ou com sinais de desgaste.
  • Produtos com odor, manchas, sujeira ou avarias causadas pelo uso.
  • Pedidos fora do prazo estabelecido.
  • Peças personalizadas ou em liquidação, salvo defeito de fabricação.

3) Como solicitar

Envie um e-mail para apostadorshop@gmail.com com as seguintes informações:

Assunto: Solicitação de troca – Pedido nº 12345

Corpo do e-mail:

Olá, equipe Apostador,

Gostaria de solicitar a [troca ou devolução] referente ao pedido nº 12345, recebido em DD/MM/AAAA.

Motivo: (ex.: o tamanho ficou pequeno / produto com defeito na costura / arrependimento da compra dentro do prazo legal).

Produto permanece em perfeito estado, com etiquetas e embalagem original.

Aguardo instruções para envio.

Atenciosamente,

[Seu nome completo]
[Telefone para contato]

4) Custos de envio

  • Troca por arrependimento ou tamanho: o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
  • Produto com defeito ou envio incorreto: a Apostador arcará com todos os custos de envio.